Bally’s mengandalkan kualitas produk Bally Bet sebagai undian ketika memasuki pasar taruhan olahraga online New York dan Arizona. Sementara sebagian besar operator mencoba terjun ke pasar baru pada hari pertama atau setidaknya secepat mungkin, Bally mengambil waktu.
Dalam panggilan pendapatan minggu lalu, CEO Bally Lee Fenton terus terang mengatakan, “Kami tidak perlu menjadi yang pertama memasarkan produk yang lebih rendah.”
Tentu saja, itu mengasumsikan produk pesaingnya benar-benar lebih rendah dan pelanggan akan memperhatikan hal ini. Terlepas dari itu, dia cukup percaya diri.
“Pelanggan akan selalu memiliki pilihan dan kesan pertama Anda lebih penting daripada waktu peluncuran,” tambah Fenton. “Kami akan meluncurkannya ketika produknya tepat dan kami bersedia kehilangan keuntungan jangka pendek untuk membangun kepercayaan dan nilai jangka panjang dengan pelanggan kami.”
Fenton juga mengatakan bahwa pengeluaran pemasaran operator sportsbook “tidak rasional” saat ini. Bally’s memilih untuk menyimpan dolar itu dan mengolahnya menjadi “produk taruhan yang berpusat pada AS dan mudah digunakan untuk pasar massal.”
Ini adalah strategi yang menarik. Tidak mudah untuk membedakan produk taruhan olahraga seseorang dari pesaing. Secara umum, selama aplikasi atau situs web mudah digunakan dan berfungsi, pelanggan tidak akan terlalu peduli dengan hal-hal tambahan. Jadi perusahaan telah berteriak-teriak untuk meraih pelanggan sebanyak yang mereka bisa karena negara melegalkan taruhan olahraga online, berharap mereka tetap dalam jangka panjang.
Tetapi memastikan aplikasi berfungsi adalah penting. DraftKings, misalnya, pergi ke logam ketika taruhan olahraga online New York dibuka bulan lalu, menawarkan promo besar-besaran untuk akun baru. Ini telah berhasil mengukir pangsa pasar, tetapi sementara pendapatannya terus tumbuh, pengeluarannya juga meningkat.
Ambil nomor 2021-nya. Pendapatan kuartal keempat tumbuh 47% menjadi $473 juta dan jumlah pelanggan unik yang membayar melonjak, tetapi masih mengalami kerugian bersih $326 juta untuk kuartal tersebut. Ini menghabiskan banyak uang untuk akuisisi pelanggan dan meskipun mengharapkan lebih banyak pelanggan dan pertumbuhan pendapatan pada tahun 2022, DraftKings juga percaya akan memiliki kerugian bersih tahunan hampir $ 1 miliar.
Caesars juga agresif – jika Anda menonton olahraga, Anda mungkin telah melihat banyak iklan Caesars Sportsbook yang dibintangi JB Smoove dalam beberapa bulan terakhir – dan sekarang mengatakan akan menghentikan iklan di televisi (beberapa iklan yang direncanakan sebelumnya masih akan tayang selama March Madness). Dan untuk poin Bally tentang kualitas, itu tidak membantu bahwa aplikasi DraftKings di New York gagal pada beberapa kesempatan.
Ini pasti akan menjadi balapan yang menarik untuk ditonton, untuk melihat apakah Bally’s dapat menemukan pijakan di New York dan Arizona saat terlambat ke pesta. Sangat mudah bagi pelanggan untuk berpindah dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya, jadi Bally’s bertaruh (heh) pada orang-orang yang sangat menikmati produknya sehingga mereka tidak merasakan alasan untuk beralih, bahkan jika ada insentif untuk melakukannya.